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Método de Envio
Entrega e Devolução
A minha encomenda ainda não chegou.
Lamentamos qualquer atraso na entrega da sua encomenda. Recomendamos que siga os seguintes passos:
Verifique o estado da sua encomenda: Consulte o e-mail de confirmação que lhe enviámos após a compra e utilize o número de rastreio para acompanhar a entrega junto da transportadora.
Confirme os prazos de entrega: Certifique-se de que o prazo estimado para entrega já foi ultrapassado. Em períodos de maior movimento, como épocas festivas, podem ocorrer ligeiros atrasos.
Contacte a transportadora: Caso o prazo já tenha sido ultrapassado, entre em contacto com a transportadora responsável pela entrega para obter informações adicionais.
Fale connosco: Se não conseguir resolver a situação com a transportadora, estamos à sua disposição. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar a localizar a sua encomenda ou a encontrar uma solução adequada.
Fazem entregas em feriados?
A realização de entregas em feriados depende da região e da transportadora responsável pela sua encomenda. Na maioria dos casos, as entregas não são realizadas em feriados nacionais ou locais.
Recomendamos que consulte a data estimada de entrega indicada no momento da compra, uma vez que esta já considera possíveis atrasos devido a feriados. Caso tenha dúvidas ou necessite de mais esclarecimentos, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Estamos aqui para ajudar!
Preciso de assinar a entrega?
Na maioria dos casos, é necessário que alguém esteja presente no local de entrega para assinar e receber a encomenda, especialmente se se tratar de itens de alto valor ou que exijam confirmação de entrega.
Se não puder estar presente, recomendamos:
- Deixar uma pessoa de confiança no local: Certifique-se de que alguém pode receber e assinar a encomenda por si.
- Consultar as opções da transportadora: Algumas transportadoras permitem autorizar entregas sem assinatura ou reprogramar a entrega para um horário mais conveniente.
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar!